[良くある質問]代表的なご質問を抜粋して掲載しています。
この質問項目に無い場合の方は、下記メールよりお問い合わせください。
| Ｑ１ | 入会申し込みをしましたが、カード決済完了のメールは届きましたが ID＆パスワードが送られてきません。→ |
カード決済メールの下段にご登録されたIDとパスワードが 書き添えられておりますので、メールを今一度ご確認ください。 |
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| Ｑ２ | 入会申し込みをしましたが、ID＆パスワードのメールが 送信されてきません。→ |
フリーメールで登録の方は、すぐに返送到着されない場合がありますので、 20〜30分ほど待って再度メールボックスをご確認ください。また、 登録時申し込みフォームのメールアドレスに記入間違いがあった場合、 ＩＤ＆パスワードの送信が正しく送れません。 下記お問い合わせメールより、必ず入会時のお名前・メールアドレスにてお問い合わせ ください。後ほど管理部よりご連絡いたします。 |
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| Q３ | 利用しているID＆パスワードが受け付けられなくなりました。→ |
ご登録クレジットカードの有効期限が切れている場合、自動的に会員IDが無効となります。 ご登録カードの有効期限をご確認の上、有効期限切れの場合ご登録フォームより再登録の手続きを行ってください。 再登録こちら 期限切れでない場合は下記お問い合わせメールより、必ず入会時のお名前・メールアドレスにてお問い合わせください。 後ほど管理部よりご連絡いたします。 |
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| Ｑ４ | 作家名の前に（）で｢重無｣や｢国｣と記されていますが、 良く分かりません。→ |
作家名の前に記載されている表記については、こちらを参照してください。 作家名の各指定表示について |
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| Ｑ５ | ID&passwordを忘れてしまいました。→ | 下記お問い合わせメールより、必ず入会時のメールアドレスにて入会時のお名前を添えて お問い合わせください。後ほど管理部よりご連絡いたします。 |
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| Ｑ６ | 携帯電話で正しく閲覧できません。→ | 一部ＡＵ携帯や旧式のモデルでは、正しく表示されない場合があります。 また、ＡＵ社をご使用の会員様は、ＰＣサイトビューア機能を備えた機種にて ＰＣサイトビューア機能で閲覧可能となります。 |
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| Ｑ７ | 問い合わせをしましたが返事がありません。→ | AOL社プロバイダをご使用の会員様で、メール送受信が行われない事象が 発生しております。これはAOL社によるスパム対策セキュリティ過剰強化のため 弊害が生じております。また、個別メールボックスの迷惑メール強設定などで そのまま迷惑boxにＩＤ＆パスワードメールが入る可能性もありますので 恐れ入りますがそちらのboxもご確認ください。 それでも未着の場合は、その他のサブメールアドレスなどで会員番号を添えてご送信ください。 こちら また、サブメール等のない方の ＩＤ＆パスワードなどのお問い合わせは下記,ID管理会社までお問い合わせください。 【お問合せ】 カスタマーサポート(24時間365日対応) Tel: 0570-03-6000(つながらないときは03-3498-6200) E-mail: creditinfo@axes-payment.co.jp |
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| Ｑ８ | 作家経歴下の｢市場評価｣の見方が分かりません。→ | 経歴下段に記載されている｢市場評価｣につきましては、その作家の代表作が 過去の美術倶楽部・売立会・代表的なオークション等で取引された金額を基に 数段階で表示しております。 段階の詳細な見方はこちらをご参照ください。 |
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